ETKİLİ MÜZAKERE TEKNİKLERİ
Program Amaçları
Çalışanlarının iç ya da dış müşterilerle görüşmeleri esnasında müzakere becerilerini geliştirerek iş süreçlerinin iyileşmesine yardımcı olmak.
Karşı tarafın isteklerine duyarlı ve esnek olmamızın bize kazandıracaklarını görmemize yardımcı olmak
MÜZAKERE TEKNİKLERİ EĞİTİM PROGRAMI İÇERİĞİ:
Müzakerenin 5 Anahtarı:
- Hazırlık Yapmak
- Doğru Hedefleri Belirlemek
- Becerileri Geliştirmek
- Toplantıyı/Görüşmeyi Yönetmek
- Konuyu ve Kişiyi Dengelemek
14 Müzakere Becerisinin altını açmak
- Karşı tarafla güvene dayanan bir ilişki kurmak
- Dostça bir iş ortamı oluşturabilmek
- İş konusunda sert, insani ilişkilerde yumuşak olmak
- Durumlara değil, ihtiyaçlara odaklanmak
- Anahtar bilgiyi edinmek
- Karşılıklı olarak ayrıcalık ve tavizlerde dengeli olmak
- Her iki tarafında kazanmasını sağlayacak yeni seçenekler aramak
- Anlaşmazlıkları ve olumsuz duyguları olumluya çevirebilmek
- Konuyu ne zaman ve nasıl kapatacağını bilmek
- Vücut dilini doğru kullanmak
- Etkili göz kontağı kurmak
- Karşı tarafa ayna tutmak
- Açık ve vurucu konuşmak
- Üzerinde durduğunuz noktaları akılda kalır hale getirmek.
- Zor Müzakerecilere ilişki kurabilmek